Não resolvido

Envio de produtos errados e sumiço da empresa

FIELD CO

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja, um kit com 3 bermudas no mesmo estilo porém em cores diferentes. Me enviaram produtos diferentes do que eu comprei. Estou tentando contato com a empresa por whatsapp e email faz 3 dias mas não tenho resposta.

Total descaso com o cliente, enviam os produtos errados e não dão sequer uma satisfação

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FIELD CO respondeu

    29/09/2026 às 19:14

    Olá!

    Pedimos desculpas pela demora em responder por aqui.

    A reclamação foi registrada no dia 25/06/2026, às 18:17. Naquele período, estávamos com um volume maior de atendimentos e as mensagens eram respondidas por ordem de chegada. Pedimos desculpas por não termos conseguido retornar de imediato.

    Durante o atendimento, confirmamos que os produtos recebidos estavam corretos e que, antes do envio, um dos itens havia sido substituído mediante confirmação do cliente.

    Pedimos desculpas por qualquer transtorno relacionado à expedição e também pela demora no primeiro retorno.

    Sempre que precisar, estamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível por meio dos nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Field Co.

  2. Consumidor respondeu

    02/10/2026 às 13:54

    É justamente esse o problema, vcs anunciaram um produto, com um estilo diferente do que foi enviado. Não me importa se no sistema de vcs aparece que foi enviado o produto que vcs cadastraram, o produto enviado foi diferente do que foi anunciado, por menor que seja o detalhe (nesse caso o logo do shorts). Propaganda enganosa

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Nada foi resolvido