PMOC App: Sistema desatualizado, falta de edição e dificuldade no cancelamento com suporte ineficiente

Question

Contratei o app para usar PMOC, aí qual eles diziam ser bom, fácil de usar, etc.... No entanto ao usar vi que o sistema está desatualizado e não há opção de edição. Quando falei que não dá para ficar a gerente de contas printou a cláusula do contrato que estabelece multa no cancelamento... Passou para o coordenador dela, ao qual eu mando mensagem e ele não responde. Minha experiência estava sendo boa até encontrar um problema. Não estão prontos para resolver problemas.

Accepted Answer

Olá, Rafael.

Lamentamos o ocorrido. Nossa intenção é sempre facilitar a gestão de serviços em campo, e sabemos a importância que o PMOC tem para o segmento de climatização.

O coordenador do time de onboarding, juntamente com o CSM, já alinharam os próximos passos e entrarão em contato para resolver essa questão o mais rápido possível.

A demora na devolutiva se deu em razão do final de semana lembramos que nossa equipe de suporte não atua aos sábados e domingos , mas estamos tratando o seu caso com prioridade.

Queremos que você tenha a melhor experiência possível com o nosso software.

Pode contar conosco!

Atenciosamente,
Equipe Field Control.

PMOC App: Sistema desatualizado, falta de edição e dificuldade no cancelamento com suporte ineficiente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor