Sistema com PMOC não funciona conforme prometido, sem solução e impossibilidade de cancelamento por fidelidade.

Question

Empresa não entrega o que promete. Me ofereceu um sistema com PMOC mas já foi comprovado com a equipe de suporte que não funciona. Eles prometeram a princípio a solução até outubro me trouxe um paliativo (que não funciona mais). Agora talvez dezembro... Não posso cancelar, pois é passível de multa por fidelidade... Tudo que recebo é pedido de desculpas... Solução nenhuma

Accepted Answer

Olá Rafael,

Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos totalmente a sua insatisfação. Pedimos desculpas pelos transtornos gerados e reforçamos que seu caso está sendo tratado como prioridade.

Os times responsáveis já foram acionados e estão atuando de forma resolutiva sobre o PMOC para garantir o funcionamento conforme o esperado.

Além disso, o time de Sucesso do Cliente entrará em contato para agendar uma conversa, onde será apresentado o plano de ação detalhado e os próximos passos para a resolução.

Seguimos acompanhando de perto até que tudo esteja devidamente solucionado.

Atenciosamente,
Equipe Field Control

Sistema com PMOC não funciona conforme prometido, sem solução e impossibilidade de cancelamento por fidelidade.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor