Resolvido

Sistema com PMOC não funciona conforme prometido, sem solução e impossibilidade de cancelamento por fidelidade.

Field Control

cidade: São Roque

O que aconteceu

Empresa não entrega o que promete. Me ofereceu um sistema com PMOC mas já foi comprovado com a equipe de suporte que não funciona. Eles prometeram a princípio a solução até outubro me trouxe um paliativo (que não funciona mais). Agora talvez dezembro... Não posso cancelar, pois é passível de multa por fidelidade... Tudo que recebo é pedido de desculpas... Solução nenhuma

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4

Interações da reclamação

  1. Field Control respondeu

    13/11/2025 às 14:30

    Olá Rafael,

    Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos totalmente a sua insatisfação. Pedimos desculpas pelos transtornos gerados e reforçamos que seu caso está sendo tratado como prioridade.

    Os times responsáveis já foram acionados e estão atuando de forma resolutiva sobre o PMOC para garantir o funcionamento conforme o esperado.

    Além disso, o time de Sucesso do Cliente entrará em contato para agendar uma conversa, onde será apresentado o plano de ação detalhado e os próximos passos para a resolução.

    Seguimos acompanhando de perto até que tudo esteja devidamente solucionado.

    Atenciosamente,

    Equipe Field Control

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveu o problema