Recebimento reiterado de cobranças de terceiros por e-mail
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/08/2026 às 09:48
ID: 256450169
Estou recebendo reiteradamente, em meu endereço de e-mail, cobranças destinadas a outra pessoa, sem qualquer relação comigo.
Trata-se de uma situação grave, pois meu endereço de e-mail está sendo utilizado indevidamente para o envio de informações e cobranças de terceiros. Não reconheço essas cobranças e não autorizei a utilização dos meus dados para essa finalidade.
Solicito, portanto, o descadastramento e a exclusão imediata do meu endereço de e-mail e dos demais dados pessoais associados a ele da base de dados da empresa, na medida em que não exista fundamento legal para sua manutenção, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018).
Solicito também que a empresa adote as providências necessárias para impedir que meu e-mail volte a ser associado a contratos, cadastros ou cobranças de terceiros.
Caso a situação não seja solucionada imediatamente, adotarei as medidas cabíveis perante o Poder Judiciário e a ANPD Autoridade Nacional de Proteção de Dados, para apuração do tratamento e eventual utilização indevida dos meus dados pessoais.
Aguardo a confirmação formal do descadastramento e da efetiva interrupção dessas comunicações.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 09:02
Olá, Thais!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Em atenção à sua solicitação, informamos que a requisição foi analisada pela Encarregada de Proteção de Dados do Sistema FIEMG em consonância aos direitos assegurados pelo Art.18 da Lei n 13.709/2018 Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Após a verificação realizada, informamos que o endereço de e-mail e demais dados pessoais indicados em sua solicitação foi excluído dos cadastros correspondentes, de modo que a providência requerida foi efetivamente realizada.
A respectiva ação encontra-se registrada e acompanhada da evidência de execução, mantida para fins de controle e comprovação do atendimento à solicitação.
Destacamos, ainda que o Sistema FIEMG disponibiliza no site institucional o Canal de Solicitações de Titulares de Dados, garantindo a adequada rastreabilidade, integridade das informações e conformidade com as diretrizes institucionais de proteção de dados.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais.
Se precisar de mais apoio, entre em contato em nossa Central de Relacionamento com o Cliente através do telefone 0800 181 8189 - Horário de funcionamento: 08h às 17h, segunda à sexta-feira, salvo feriados nacionais e locais. Se preferir, também pode nos contatar por e-mail pelo [email protected].
Estamos à disposição para te atender!
Atenciosamente,
Equipe FIEMG.