Impossibilidade de acesso ao portal e solicitação de cancelamento de matrícula

Impossibilidade de acesso ao portal e solicitação de cancelamento de matrícula

Solicito formalmente o cancelamento da minha matrícula no curso Técnico em Manutenção Automotiva devido a motivos profissionais e incompatibilidade de horários.

Ocorre que estou totalmente impossibilitado de acessar o portal acadêmico para realizar o procedimento por conta própria. O sistema envia a recuperação de senha e as verificações para um e-mail corporativo anterior ao qual não tenho acesso, o que me impede de atualizar minhas credenciais e entrar na plataforma.

Fui orientado pelo atendimento via WhatsApp a efetuar o cancelamento pelo portal, mas essa barreira de acesso impede qualquer gestão da minha conta. Como não obtive suporte adequado para solucionar essa pendência de login, utilizo esta plataforma para registrar formalmente o pedido de encerramento do vínculo a partir desta data, eximindo-me de cobranças futuras posteriores a este aviso.

Aguardo a confirmação manual do cancelamento e as orientações.