Não resolvido

Não consegui comprar ingresso para o musical Diana por falta de opção de pagamento

FIERGS - Senai RS - Sesi RS- Iel RS

cidade: Canoas

O que aconteceu

No dia 20 de setembro de 2026, no Centro de Eventos Fiergs, 15h30min, no endereço: *****, no bairro Sarandi, zona norte de Porto Alegre - RS, CEP 91140-001, aconteceria, às 16h, o musical intitulado Diana, a princesa do povo. Tentei fazer a compra na bilheteria disponível, antes do espetáculo inciar. Dois adultos, com cartão de crédito de INSERIR. A garota disse que cartões de INSERIR, não seriam aceitos, apenas via aproximação. Meus cartões não aceitam compras por aproximação. A ouvidoria da Fiergs se isenta de tal ação, respondendo que este evento específico não é de operação e responsabilidade do Centro de Eventos Fiergs, mas sim, da Sympla. Não fomos informados sobre formas de pagamento, surgindo uma demanda que deveria ser repensada pela empresa. Naquele dia 20, qual sugestão quando a empresa não opera ou oferta boas condições de relacionamento em compras, voltar para casa? Onde fica a responsabilidade solidária, entre Fiergs e Sympla? Ambas deveriam responder pelas falhas no evento.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FIERGS - Senai RS - Sesi RS- Iel RS respondeu

    01/10/2026 às 09:31

    Olá Miguel,

    Esclarecemos que o Centro de Eventos FIERGS atua como locador do espaço, não sendo responsável pela organização, operação de bilheteria ou meios de pagamento dos eventos realizados no local. A gestão e a escolha dos equipamentos de venda de ingressos cabem exclusivamente à produtora do evento no caso do Musical Diana, operado pela empresa Sympla.

    Assim que tomamos conhecimento do seu relato sobre a limitação no uso de cartões, repassamos a situação diretamente à produtora e à Sympla para que analisem o ocorrido e adotem as melhorias necessárias.

    Permanecemos à disposição.

    Protocolo: *****

    Atenciosamente, Susiana

    SENAI/RS

  2. Consumidor respondeu

    01/10/2026 às 12:47

    Neste caso, sugiro que seja melhor escolhido as empresas que convidam a entrar em vossa casa. Uma se isenta do problema; a outra nem solução mostra. As parcerias não estão bem relacionadas, demostram não dialogarem. Mudem!

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Ignorado, sem solução. Só mostram o quadro do que aconteceu, mas nunca solução.