O que aconteceu
Compramos uma churrasqueira + tampo de madeira com a Fierro Martin em meados de 2024. A promessa era de um produto com garantia vitalícia, que pudesse ficar exposto ao sol e chuva.
Ocorre que pouco tempo após a compra, o produto começou a apresentar um processo de corrosão muito acelerado. A apresentação do produto está bastante danificada. A tinta do tampo da churrasqueira está toda solta, com aspecto "podre".
Ressalto que o produto foi pouquíssimo utilizado, mesmo passados pouco mais de 1 ano da aquisição.
Tentei contato com a empresa dezenas de vezes. A desculpa é que o produto que eu adquiri não possui estoque para troca.
Enfim, comprei um produto que julgava ser de qualidade, mas não passa de um produto caro descartável. Uma churrasqueira de lata comprada em supermercado certamente estaria em melhor condição.
A todos que lerem, desrecomendo a compra de qualquer produto da marca.
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3Interações da reclamação
FIERRO MARTIN FOGONEROS respondeu
30/10/2025 às 10:56
Olá meu amigo peço desculpas se sua churrasqueira não foi a experiencia que você gostaria... certamente vou lhe mandar outro produto como forma de nos desculpar pelo mau atendimento..... estamos a disposição para esclarecer os fatos...Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Muito bom. O atendente prontamente despachou uma churradqueira nova.