Resolvido

Churrasqueiras Fierro Martin com defeito e falta de assistência

FIERRO MARTIN FOGONEROS

cidade: Bragança Paulista

O que aconteceu

Comprei duas churrasqueiras da fierro Martin e as duas churrasqueiras já estão apresentando problema fogareiro está se soltando com um buraco tem um mandado mensagem a empresa não responde objetivando uma assistência técnica do produto visto que o produto é Teoricamente novo e deveria ser mais resistente dentro do que foi apresentado e prometido espero urgentemente uma resposta da empresa para solução do problema.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. FIERRO MARTIN FOGONEROS respondeu

    14/01/2026 às 08:57

    Bom dia Gustavo, já entrei em contato com você pelo whats, não recebemos nenhuma mensagem sua, assim que me retornar iremos resolver com o máximo de agilidade possível. Provavelmente você enviou no nosso número antigo da central, que foi derrubado e não conseguimos recuperar. No aguardo.

  2. Consumidor respondeu

    27/01/2026 às 21:08

    Karen me atendeu, foi pronta em entender e reconhecer o defeito do produto.

    Ficou de me encaminhar novos proditos, mas até agora não aconteceu.

    Estou no aguardo dos novos produtos.

    Preciso de um retorno o mais breve possível.

  3. FIERRO MARTIN FOGONEROS respondeu

    28/01/2026 às 13:42

    Boa tarde Gustavo, conforme conversamos por telefone, mercadoria já foi despachada na semana passada, e a previsão de entrega da transportadora é para dia 04/02.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Houve uma demora, mas o problema foi resolvido a contento.