Produto comprado há 18 dias e não entregue.

Fizemos uma compra no dia *****, com o Senhor *****, da Fierro Martin de Caixa do Sul - RS.

Pagamos pelo produto, o senhor ***** prometeu alguns brindes junto com a data de chegada da Churrasqueira modelo: RAN COM MOLDURA E BALCÃO conforme adquirida entre 5 a 7 dias como está no site deles, e na rede social e em anexo.

Hoje completaram 18 dias e até agora não houve a entrega dos produtos comprados. O senhor ***** e o senhor ***** que são responsáveis pela empresa e que nos atenderam, não me passaram a previsão de entrega fora desse acordado ( cinco a sete dias)? sendo que a responsabilidade da entrega é deles como em anexo e nada até agora. Estamos com um produto de compra no valor de quase R$ ***** ( seus mil reais ), pago e até agora não sabemos onde está o produto, e conforme a conversa com o senhor *****, ele não sabe informar onde o produto está ou quando será entregue. Devido a falta de comprometimento com o cliente, pedimos o cancelamento do produto efetuado e pago, a resposta do senhor ***** foi: que era para a gente cancelar.

Estou muito decepcionada com essa empresa FIERRO MARTIN, eles fizeram de tudo para gente comprar, ligavam todos os dias falando para a gente fechar o pedido e oferecendo vários brindes. Agora que está pago, o senhor ***** não atende o celular. O senhor ***** me fala que não sabe onde está o produto, e me pediu para eu entrar em contato com a empresa de entrega a FedEx, sendo que isso é de responsabilidade da empresa entregar o produto comprado. Ressalto que a contratação da "FedEx" foi feita pela Fierro Martin, logo quem tem que ver o que está acontecendo é a referida empresa (Fierro Martin).

Diante de todo o exposto fica claro que a empresa Fierro Martin no mínimo não cumpre o que eles acordam. A empresa não tem comprometimento com o Cliente. Peço que seja feita as devidas providências.

Att

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