Produto danificado

Ontem, dia ***** fizeram ***** ( vinte e cinco ) dias da efetivação da compra de uma Churrasqueira Modelo RAN com Moldura e alguns assessórios da FIERRO MARTIN. Devo esclarecer que o prazo de entrega da empresa é de ***** (cinco) a ***** (sete) dias, entregue em sua residência (conforme divulgado pela própria empresa). Bom, fui obrigada a entrar em contato com a empresa responsável pela entrega, ALL Cargo, e ir com meu próprio carro ao depósito para retirar os produtos depois de ***** dias da compra. Sou idosa tenho mais de ***** anos e isso me deixou muito chateada, pois tinha uma reunião com meus filhos e netos que vieram de outro estado para celebrarmos uma data comemorativa em família com a churrasqueira da FIERRO Martin no dia ***** com folga do prazo de entrega prometido pela empresa.

Hoje sábado (*****), quando comecei a abrir as embalagens me deparei com falta de alguns ítens comprados. E alguns em completo desacordo do vendido, ex: a tábua de carne mencionada no catálogo é realmente uma tábua de carne personalizada, já a enviada é um pedaço de madeira completamente sem nexo. A churrasqueira estava completamente enferrujada (dando a entender que já foi usada e deixada na chuva.

A churrasqueira que me foi vendida viria com rodinhas de silicone, NÃO VEIO. Dos nove ganchos para varal alto só vinheram quatro. Isso tudo foi relatado ao Sr. ***** da FIERRO MARTIN e o mesmo não responde as minhas mensagens muito menos atende ligações.

INFELIZMENTE NÃO RECOMENDO A EMPRESA FIERRO MARTIN, pois não cumprem o prometido e nem o acordado com o cliente. Mas mesmo assim fico no aguardo para resolvermos da melhor forma.

COLOCAR FOTOS

Vá me dizer que está churrasqueira é nova, zero km, nunca foi usada???? Difícil né?

Se este é o padrão dos produtos FIERRO MARTIN que vcs entregam.. tem que adequar seu marketing, pois o que eles anunciam e os vendedores mostram e prometem é outra realidade, conforme fotos acima do que foi entregue.