Entrega incompleta de produtos para festa de aniversário e falta de resposta do SAC

No dia 11 de janeiro fiz uma compra de produtos para o aniversário da minha filha. Dia 26 recebi os produtos, porém com muitos itens faltando.

No mesmo momento que abri a caixa conferi tudo com a nota fiscal e entrei em contato via SAC (que só funciona via whatsapp) relatando o que estava faltando e não tive resposta.

O aniversário está chegando e preciso dos produtos que comprei:

- Prato amarelo candy (3 com 10 unidades)- não veio nenhum;

- Prato rosa candy (3 com 10 unidades) - veio 6 (neste item veio a mais);

- Prato descartável lavanda candy (14 com 10 unidades) - veio 4;

- Copo descartável amarelo candy com 50 - não veio

- Copo descartável rosa candy com 50 (um) - veio 2 (neste item veio a mais)

- Vela de aniversário número 1 lilás - veio branca.

Aguardo o retorno da empresa.