Estúdio de impressão cobra por serviço completo, mas exige que o cliente prepare a arte e a impressão.

Olá, Laura.

Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção sobre o atendimento.

Gostaríamos apenas de esclarecer que, em nenhum momento, a intenção da Figlia Studio foi transferir a execução do serviço para a cliente. Inicialmente, solicitamos apenas o posicionamento da primeira arte na folha para que nossa equipe utilizasse esse modelo como referência e realizasse o ajuste e a montagem das demais artes.

Assim que você informou que não conseguiria realizar essa etapa, prontamente nos colocamos à disposição para fazer toda a montagem da folha internamente, sem qualquer custo adicional.

No entanto, antes que pudéssemos dar continuidade, você optou por não prosseguir com o pedido. Diante disso, no mesmo dia realizamos o reembolso integral do valor pago e enviamos o comprovante da transação, ficando apenas o prazo da instituição financeira para a compensação do valor.

Respeitamos sua opinião, mas reforçamos que buscamos resolver a situação de forma imediata, oferecendo uma solução para dar continuidade ao serviço e, diante da sua decisão de não prosseguir, efetuando o reembolso integral no mesmo dia.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Equipe Figlia Studio