Respondida

Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e exijo o rastreamento do meu dinheiro via Pix

FIHUB

cidade: Caxias

O que aconteceu

No dia 29/09/2026, fui vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui] financeira e realizei duas transferências via Pix que totalizam R$ 3.139,00 (sendo uma de R$ 390,00 e outra de R$ 2.749,00 via cartão de crédito). Os valores foram enviados para uma conta jurídica mantida nesta instituição (Kikai SCD / FyHub) sob a titularidade de PPA CRED INTERMEDIAÇÃO LTDA.

Já registrei o Boletim de Ocorrência policial e acionei imediatamente o Mecanismo Especial de Devolução (MED) através do meu banco de origem.

Exijo que a FyHub colabore imediatamente aplicando o bloqueio cautelar urgente na conta dessa empresa e realize o rastreamento do dinheiro em cascata (MED 2.0), caso ele já tenha sido repassado para contas de terceiros ("laranjas"), sob pena de responsabilização civil da instituição por falha de segurança e facilitação de abertura de contas [Editado pelo Reclame Aqui] (Súmula 479 do STJ). Aguardo uma providência urgente."

Interações da reclamação

  1. FIHUB respondeu

    30/09/2026 às 09:01

    Olá, Aurilane. Lamentamos a situação relatada e entendemos sua preocupação.

    Após verificarmos os dados informados, esclarecemos que não localizamos seu cadastro em nossa base de clientes do Fihub.

    O Fihub é uma plataforma de gestão financeira, voltada à organização, categorização e análise de informações financeiras, inclusive por meio de conexões via Open Finance. Não oferecemos conta de pagamento, serviços de Pix ou transferência de valores, nem recebemos, movimentamos ou custodiamos recursos de nossos usuários.

    Esclarecemos também que não somos a instituição mencionada em sua reclamação como Kikai SCD / FyHub. Embora os nomes sejam semelhantes, trata-se de uma instituição distinta do Fihub, e as transações e a conta destinatária relatadas não pertencem ao nosso ambiente.

    Recomendamos que mantenha o acionamento do Mecanismo Especial de Devolução (MED) e o registro policial, direcionando também a solicitação à instituição identificada no comprovante da transação como recebedora, bem como ao seu banco de origem, que dispõem dos dados necessários para o rastreamento e eventual bloqueio ou devolução dos valores.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados especificamente ao Fihub e esperamos que a situação seja solucionada o mais breve possível.