Plano de saúde cancelado sem esclarecimento e falta de atendimento
Não respondida
Campina Grande - PB
13/08/2026 às 15:49
ID: 256397287
Plano cancelado sem esclarecimento e ausência de atendimento da Fibbo
Meu plano de saúde foi cancelado e, até o momento, não consegui obter da Fibbo uma explicação clara sobre o motivo do cancelamento.
Ao entrar em contato para tentar entender a situação, fui informada de que existia uma pendência no plano, porém não me informaram qual era a pendência, quando ela surgiu, nem o que teria causado o cancelamento.
Estou tentando contato com a Fibbo para solucionar a situação, mas não consigo atendimento ou um retorno efetivo.
Preciso de uma resposta objetiva e formal informando:
1. Qual foi exatamente o motivo do cancelamento do meu plano;
2. Qual era a suposta pendência existente;
3. A data em que essa pendência foi identificada;
4. Se houve alguma comunicação prévia sobre essa pendência e sobre o cancelamento;
5. Qual foi a justificativa contratual para o cancelamento.
Não considero suficiente informar apenas que havia uma pendência sem esclarecer qual era o problema.
Solicito que a Fibbo analise o caso e me dê uma resposta formal, clara e documentada, pois preciso entender exatamente o que aconteceu com o meu plano e quais são as providências que devo tomar.
Aguardo retorno.