O que aconteceu
Sou anunciante do site e ao adquirir planos para ter mais influência de contatos com clientes, não estou tendo nenhum contato se chama 1 por dia é muito. Alguns meses atrás não era assim... Gostaria que verificassem corretamente se meu anúncio está ativo corretamente e em destaque com o plano que contratei, pois investir e ainda não recuperei nada do valor que gastei e isso geralmente não ocorria no site Fikante. Estou de forma ativa no perfil postando story, realizando promoções e zero contatos o dia inteiro, isso é revoltante! Peço urgência por gentileza, pois sou contratante assídua sempre estou renovando meus planos na plataforma.
Aguardo retorno por gentileza.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
FIKANTE respondeu
16/10/2026 às 10:33
Olá, Andressa! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos sua preocupação, especialmente por você já anunciar conosco há algum tempo e ter expectativas em relação ao desempenho do seu perfil.
Gostaríamos de esclarecer que, no mesmo dia em que sua reclamação foi registrada, *****, nossa equipe realizou seu atendimento diretamente pelo suporte da Fikante, prestando os esclarecimentos sobre o funcionamento da plataforma e dos planos de divulgação.
Também verificamos em nosso histórico que, posteriormente, em *****, você realizou uma nova contratação de plano, dando continuidade à divulgação do seu anúncio em nossa plataforma. Ficamos felizes pela confiança em continuar utilizando nossos serviços.
**Sobre o desempenho do seu anúncio**
A Fikante disponibiliza um painel de métricas justamente para que nossos anunciantes possam acompanhar, com transparência, a exposição e as interações recebidas.
Consultamos os registros mais recentes do seu perfil e identificamos os seguintes resultados:
**Nos últimos 7 dias completos:**
- 3.899 exibições do seu anúncio;
- 463 visitas ao seu perfil;
- 347 visitantes únicos;
- 101 cliques no botão de contato.
**Somente hoje, *****, até as 10h30:**
- 214 exibições do anúncio;
- 24 visitas ao perfil;
- 8 novos cliques no botão de contato.
Esses números mostram que seu anúncio está recebendo visibilidade e despertando o interesse de visitantes que procuram seus canais de contato.
É importante esclarecer que os cliques no botão de contato não representam necessariamente conversas iniciadas ou contratações concluídas. As negociações acontecem diretamente entre o anunciante e a pessoa interessada, fora do ambiente da Fikante.
**Mas o que representa um bom resultado em publicidade?**
Essa resposta varia muito de pessoa para pessoa. Para alguns anunciantes, conquistar um único cliente pode significar um excelente retorno. Para outros, mesmo vários contatos podem não corresponder às expectativas.
Por isso, a Fikante não estabelece nem comercializa planos com quantidades garantidas de clientes, atendimentos ou retorno financeiro.
**Todos os nossos planos são destinados à exposição publicitária**, oferecendo os recursos de divulgação correspondentes à modalidade contratada.
Para explicar melhor, imagine um outdoor instalado em uma avenida movimentada.
A empresa responsável disponibiliza aquele espaço para que milhares de pessoas possam visualizar a publicidade. Entretanto, ela não consegue determinar quantas dessas pessoas vão demonstrar interesse, entrar em contato ou efetivamente contratar o serviço anunciado.
Na Fikante, a lógica é semelhante. Nosso trabalho é oferecer o espaço publicitário e os recursos de divulgação contratados. Já o interesse, as preferências e a decisão de contratar pertencem exclusivamente a cada visitante.
**Outro fator importante é a concorrência.**
Na plataforma, diferentes anunciantes apresentam seus serviços ao mesmo público. Cada visitante pode conhecer diversos perfis, comparar informações e escolher aquele que mais desperta seu interesse.
É por isso que incentivamos nossos anunciantes a utilizarem frequentemente as ferramentas disponíveis, como publicações de fotos, vídeos e stories.
As publicações recorrentes são especialmente importantes, pois proporcionam novas oportunidades de aparecer em nosso feed, aumentando as possibilidades de descoberta do anúncio por potenciais clientes.
No caso dos anúncios virtuais, esse espaço pode ser acessado em:
https://fikante.com/acompanhantes-sexo-virtual/feed
Sabemos que você já utiliza recursos como stories e promoções, conforme mencionou em sua reclamação, e reconhecemos sua dedicação em manter o perfil ativo. Essas iniciativas são positivas, embora nenhuma estratégia publicitária consiga assegurar que os visitantes decidam contratar determinado serviço.
**Sobre o atendimento e as contratações**
Existe ainda uma etapa que foge ao controle da Fikante: o atendimento realizado após o interesse inicial.
Cabe ao anunciante conversar com a pessoa interessada, explicar os serviços oferecidos, apresentar valores e condições e conduzir uma possível negociação.
Como essas interações acontecem diretamente entre as partes, não temos acesso às conversas nem conseguimos determinar os motivos pelos quais uma contratação acontece ou deixa de acontecer.
**Nosso compromisso com você**
Andressa, compreendemos que o retorno financeiro obtido possa não corresponder às suas expectativas, e respeitamos sua percepção.
Ao mesmo tempo, os dados atuais demonstram que seu anúncio está recebendo exposição, visitas e acionamentos do botão de contato.
Seguimos comprometidos em oferecer uma plataforma funcional, transparente e com ferramentas que ajudem nossos anunciantes a divulgar seus serviços e acompanhar seu desempenho.
Agradecemos novamente pela confiança em nossa plataforma e pela oportunidade de esclarecer esses pontos publicamente.
Permanecemos à disposição em nossos canais de suporte para ajudar no que estiver ao nosso alcance.
**Equipe Fikante**