O que aconteceu
De vez em quando eles tiram o número da pessoa do site e fala que para poder o número ficar ativo tem que contratar um plano, já paguei esses planos umas duas vezes e sempre acontece a mesma coisa um absurdo isso
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4Interações da reclamação
FIKANTE respondeu
03/09/2026 às 19:33
Olá, Ana Carla.
Confirmamos em seu histórico que você já realizou contratações de planos anteriormente, o que agradecemos. No entanto, verificamos que já faz mais de 3 meses que o seu perfil não conta com nenhum plano ativo na plataforma.
Como explicado em nosso atendimento via WhatsApp, a ocultação do número após o término do período gratuito está expressamente prevista na Cláusula 8.1.1 dos nossos Termos de Uso, documento que foi lido e aceito por você no ato do cadastro. Inclusive, o seu número permaneceu visível gratuitamente por mais de 90 dias um período três vezes maior do que os 30 dias previstos na regra , gerando visibilidade para você sem nenhum custo durante todo esse tempo.
A Plataforma Fikante é a sua ferramenta de trabalho. Para mantê-la no ar, segura e atraindo clientes para o seu perfil, temos custos operacionais diários. Assim como no seu trabalho você cobra pelo seu tempo e não oferece os seus atendimentos de forma gratuita, a plataforma também possui seus métodos de monetização para continuar existindo.
Questionar publicamente o nosso modelo de cobrança, após usufruir de meses de gratuidade, não condiz com a relação profissional e comercial transparente que propomos. Nossa atuação é legítima e baseada nas regras que você aceitou ao entrar no site.
A ocultação do contato é um processo automático do sistema para contas inativas. Para que seu número volte a ser exibido e você continue recebendo clientes, basta acessar o seu painel e realizar a contratação de um novo plano.
Atenciosamente,
Equipe Fikante