Não resolvido

Não recebi o dinheiro contratado

Fikz Promotora de Crédito

cidade: Duque de Caxias

O que aconteceu

Fiz um pix parcelado no cartão, na hora de assinar o documento não consegui. Me enviaram um link que não consegui concluir a operação.

Interações da reclamação

  1. Fikz Promotora de Crédito respondeu

    14/02/2025 às 13:31

    Olá, Alexandre! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Verificamos que o contrato de crédito bancário foi enviado no dia 06/01/******* às 17:08, mas não foi assinado. No dia seguinte, por volta das 9:34, você nos informou sua desistência e solicitou o estorno, que foi prontamente atendido.

    No dia 10/01/*******, percebemos que você tentou realizar um novo empréstimo (ID *******), mas infelizmente não havia limite disponível no cartão para o valor solicitado.

    Estamos à disposição para ajudar a verificar novas possibilidades ou ajustar o valor solicitado, caso seja de seu interesse. Conte conosco!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Horrível!

  3. Resposta final da empresa

    14/02/2025 às 13:44

    Olá, Alexandre!

    Entendemos sua insatisfação e reforçamos que nossa equipe fez todos os esforços para auxiliá-lo durante o processo. Conforme nosso histórico, você desistiu da primeira solicitação e pediu o estorno sem nos informar o motivo. Após o estorno, tentou realizar uma nova contratação, mas a proposta foi negada por falta de limite disponível no cartão, algo que foge do nosso controle.

    Tentamos entrar em contato diversas vezes para esclarecer a situação e ajudá-lo, porém não tivemos retorno. Seguimos à disposição para mais esclarecimentos, caso queira nos procurar novamente.

    Agradecemos a compreensão!