Atraso na entrega de corta-vento, presente de aniversário, resultando em reembolso e nova compra sem garantia de recebimento a tempo.

Question

Comprei um corta-vento pra presente no dia 18 de maio. Era um presente de aniversário no dia 22. A previsão de entrega era de 1 dia útil, então chegaria a tempo, tranquilamente. Dois dias depois, no dia 20, recebi um e-mail dizendo que não poderiam entregar o produto e fariam um reembolso. Imediatamente fiz uma nova compra de outro produto, que me disseram que poderia chegar até o dia 22, mas não era garantido. A previsão era pra chegar no máximo no dia 25. Estamos em junho, o aniversário já aconteceu há dez dias e ainda não tenho o produto. Já falei tanto com a Fila (que sempre diz vamos priorizar sua entrega, vamos pedir urgência etc.) e com a Jadlog, e nenhuma das duas resolve o problema.