Desgaste prematuro do maiô Fila após menos de dois meses de uso
Respondida
Lauro de Freitas - BA
28/03/2026 às 07:42
ID: 244561673
Fiz a compra de maiô Fila em Novembro pela loja online FutFanatics, para iniciar aulas de hidroginástica recebi o produto em Dezembro/2025. Comecei a utilizar o produto em Janeiro/ 2026 o maiô é lindo, porém com menos de dois meses em uso, menos de dez utilizações, tendo todo o cuidado o produto já estava todo desgastado.Vários pontos descosturando e desgaste na parte de baixo do maiô.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 10:37
Olá, Maiara !
Sou a Tauana do time do Reclame Aqui da Fila.
Aproveito a oportunidade para pedir desculpas por essa situação .
Solicitamos maiores informações por mensagem privada e, desde já, esclarecemos que, em casos de vício ou avaria em produto, o Código de Defesa do Consumidor (art. 18) garante ao cliente o direito de solicitar a análise técnica em até 90 dias corridos a partir da data da compra.
Reforçamos que, para que a solicitação seja aceita, é imprescindível apresentar a nota fiscal da compra ou o número do CPF do comprador (nos casos em que a compra tenha sido realizada em nosso site oficial), além de encaminhar o produto para que a avaliação seja conduzida adequadamente.
A fabricante dispõe do prazo legal de até 30 dias para conclusão da análise sobre o produto, após o recebimento do mesmo. Destacamos que esse é o prazo máximo previsto em lei, e o retorno costuma ocorrer antes disso.
Informamos ainda que o resultado da análise é enviado exclusivamente por e-mail, e poderá, eventualmente, ser direcionado à caixa de spam ou lixo eletrônico. Por isso, recomendamos atenção ao monitoramento dessas pastas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente, Tauana
SAC FILA
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