Pacote violado e furtado entregue de forma inadequada pela Jadlog

Olá, Gabriel!

Sou a Tauana do time do Reclame Aqui da Fila.

Aproveito a oportunidade para pedir desculpas por essa situação e salientar que estou à disposição para lhe auxiliar.

Conforme nossa tratativa anterior via mensagem privada, analisamos cuidadosamente o seu relato sobre o recebimento do pedido incompleto.

Após as verificações internas, confirmamos que o pacote sofreu uma violação durante o processo logístico. Lamentamos profundamente por esse ocorrido, pois trabalhamos rigorosamente para que seus produtos cheguem em segurança até você.

Gostaria de confirmar que todos os procedimentos de reparação foram devidamente aplicados e as informações referentes ao seu reembolso, bem como o seu benefício exclusivo, já foram encaminhados para o seu e-mail.

Seguimos com todos os processos internos para que situações como esta não voltem a ocorrer e garantimos que o seu caso foi priorizado para que você não fosse prejudicado.

Sinto muito pelo inconveniente causado pela transportadora e permaneço à sua inteira disposição caso precise de qualquer outro suporte.

Ressaltamos que nossos prazos de resposta estão temporariamente estendidos. No entanto, asseguramos que todas as solicitações serão atendidas. Pedimos desculpas por eventuais inconvenientes e contamos com sua compreensão.

Atenciosamente, Tauana.

SAC FILA
www.fila.com.br
Telefone: (11) 2394-9701
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados)