Tênis da Fila comprado na Netshoes com suspeita de falsificação devido a problema com QR Code.

Olá, Renata!

Sou a Tauana do time do Reclame Aqui da Fila.

Aproveito a oportunidade para pedir desculpas por essa situação e salientar que estou à disposição para lhe auxiliar.

Agradeço pelo envio das fotos e pelo seu contato. Entendo perfeitamente a importância de garantir a procedência do seu produto e estou aqui para esclarecer suas dúvidas.

Após uma análise detalhada das imagens enviadas pela nossa equipe de qualidade, confirmamos que o seu produto apresenta todos os índices e características de um item original de nossa marca, desde o acabamento até os materiais utilizados.

Sobre o QR Code localizado na parte interna do calçado, gostaria de esclarecer que ele não é um link de redirecionamento para o consumidor final, mas sim um código interno de controle da nossa expedição.

Ele é utilizado exclusivamente em nossos processos logísticos e de fabricação para o rastreamento do lote dentro da nossa central de distribuição.

Portanto, você pode ficar totalmente tranquila quanto à originalidade e qualidade do seu novo tênis.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais informações sobre as características do seu modelo, sigo à sua inteira disposição para ajudar.

Ressaltamos que nossos prazos de resposta estão temporariamente estendidos. No entanto, asseguramos que todas as solicitações serão atendidas. Pedimos desculpas por eventuais inconvenientes e contamos com sua compreensão.

Atenciosamente, Tauana.

SAC FILA
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