Fila

Reclamar dessa empresa

Pombal - PB

01/06/2026 às 17:13

ID: 250264173

Venho registrar minha total indignação com a qualidade do produto adquirido e com a situação constrangedora que fui obrigado a enfrentar em razão de uma evidente falha de fabricação.

Adquiri um Tênis Fila Fx Court 70 Masculino (Cor: Branco+Prata, Tamanho: 41), vendido e entregue pela Netshoes, acreditando estar comprando um produto original de uma marca reconhecida pela qualidade e durabilidade de seus calçados. No entanto, a experiência foi completamente oposta ao que se espera de empresas que atuam no mercado nacional e que possuem obrigação legal de fornecer produtos seguros e adequados ao consumo.

Após aproximadamente um ano de uso regular, período absolutamente compatível com a vida útil esperada de um tênis dessa categoria, o produto apresentou falha grave e inaceitável: o solado descolou completamente enquanto eu caminhava em via pública. O defeito ocorreu de forma repentina, expondo-me a uma situação de extremo constrangimento e humilhação, obrigando-me a continuar o trajeto praticamente descalço.

Sou consumidor da marca Fila há vários anos e possuo outros calçados da empresa com mais de três anos de uso que permanecem em perfeitas condições, demonstrando que o problema não decorre de mau uso, desgaste natural excessivo ou falta de conservação. Trata-se de um defeito incompatível com a qualidade prometida e esperada de um produto original.

O ocorrido evidencia uma grave falha de controle de qualidade e levanta sérios questionamentos sobre a integridade dos materiais utilizados e dos processos de fabricação empregados neste modelo. Um tênis comercializado por empresas do porte da Fila e da Netshoes não pode apresentar vida útil tão reduzida, especialmente em razão de falha estrutural que compromete completamente sua utilização.

Ressalto que a alegação de expiração da garantia contratual de 90 dias não afasta a responsabilidade das empresas. O presente caso caracteriza claramente um vício oculto, nos termos do artigo 26, 3, do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o defeito somente se tornou evidente após determinado período de uso. Além disso, os artigos 18 e 20 do CDC estabelecem que os fornecedores respondem pela qualidade e adequação dos produtos colocados no mercado.

Também é importante destacar que o fabricante e o vendedor respondem solidariamente pelos vícios apresentados pelo produto, não podendo transferir ao consumidor o prejuízo decorrente de defeitos de fabricação ou de qualidade inadequada.
DADOS DA COMPRA

Produto: Tênis Fila Fx Court 70 Masculino

Cor: Branco+Prata

Tamanho: 41