Tênis Fila com sola descolando em menos de um mês de uso

Question

No dia 08/03 realizamos a compra de um tênis da marca Fila, com o intuito de dar um tênis de qualidade de aniversário para nossa filha.

No dia 22/04, reparei que a sola do tênis está descolando.

Um absurdo, pois não tem nem um mês direito que minha filha usa o calçado e nem é todos os dias e já está neste estado.

Optamos por comprar um tênis mais caro pensando que teria melhor qualidade, pois minha irmã possui um Fila e ela é atleta, faz corrida e os dela estão em ótimo estado.

Gostaria de um retorno da empresa, que seja ressarcimento ou troca do produto, pois me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].

Estou enviando a NF e a carta de correção do produto como haviam solicitado anteriormente e não foi resolvido.

Accepted Answer

Olá, Karen!

Sou a Mariana do time do Reclame Aqui da Fila.

Aproveito a oportunidade para pedir desculpas por essa situação e salientar que estou à disposição para lhe auxiliar.

Identificamos que seu atendimento foi resolvido com sucesso, com a troca do produto com defeito.

Agradeço a sua compreensão durante todo o processo, isto foi fundamental para que conseguíssemos solucionar da melhor forma, estamos sempre comprometidos em garantir que sua experiência seja sempre a melhor possível e espero ter conquistado sua confiança para merecer uma nota 10💚😊.

Permaneço à disposição para eventuais dúvidas.

Atenciosamente, Mariana.

SAC FILA
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Tênis Fila com sola descolando em menos de um mês de uso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor