Tênis Fila Maxxi 2 Pro machuca o calcanhar e causa dor e inchaço, mesmo em uso inicial.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 21:32
ID: 250396333
Fiz a compra do tenis fila maxxi 2 pro pois eu já uso um tênis dessa mesma linha e sendo muito bom, quis manter e melhorar. Porém ao adquirir e usar pela primeira vez, o tênis simplesmente machuca o calcanhar de uma forma extremamente absurda. Parece que você está com um número 2 vezes menor no seu pé. Graças a Deus, antes de fazer uma corrida rasoalvente longa, resolvi usar em um evento para trabalhar (Maratona do Rio) e simplesmente não conseguia nem andar direito ao final do dia com o tênis. Me deixou com os pés inchados, marcados e doloridos.
Infelizmente não pesquisei sobre "defeitos" em relação ao tênis, e ao pesquisar no dia que usei, infelizmente tinha comentários e reclamações sobre a mesma coisa.
Como que um tênis de corrida está sujeito a algo assim?!
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:17
Olá, Renata !
Sou a Tauana do time do Reclame Aqui da Fila.
Aproveito a oportunidade para pedir desculpas por essa situação .
Solicitamos maiores informações por mensagem privada e, desde já, esclarecemos que, em casos de vício ou avaria em produto, o Código de Defesa do Consumidor (art. 18) garante ao cliente o direito de solicitar a análise técnica em até 90 dias corridos a partir da data da compra.
Reforçamos que, para que a solicitação seja aceita, é imprescindível apresentar a nota fiscal da compra ou o número do CPF do comprador (nos casos em que a compra tenha sido realizada em nosso site oficial), além de encaminhar o produto para que a avaliação seja conduzida adequadamente.
A fabricante dispõe do prazo legal de até 30 dias para conclusão da análise sobre o produto, após o recebimento do mesmo. Destacamos que esse é o prazo máximo previsto em lei, e o retorno costuma ocorrer antes disso.
Informamos ainda que o resultado da análise é enviado exclusivamente por e-mail, e poderá, eventualmente, ser direcionado à caixa de spam ou lixo eletrônico. Por isso, recomendamos atenção ao monitoramento dessas pastas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente, Tauana
SAC FILA
www.fila.com.br
Telefone: (11) 2394-9701
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h às 17:30h (exceto feriados)