Fila

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Limeira - SP

07/06/2026 às 10:27

ID: 250710389

Reclamação de qualidade desgaste prematuro do tênis Fila Speedzone
Venho registrar uma reclamação referente ao meu tênis Fila Speedzone, adquirido há menos de 3 meses e utilizado exclusivamente para corridas e caminhadas dentro das condições normais de uso previstas para o produto.
O tênis apresentou um desgaste extremamente acentuado e prematuro no pé esquerdo, especificamente na região lateral do calcanhar. Conforme demonstrado nas fotos anexadas, houve deterioração significativa da entressola, com afundamento, rachaduras e perda de material na estrutura de amortecimento. O desgaste é muito superior ao esperado para o curto período de utilização do produto.
Além da perda de material, a região afetada passou a gerar instabilidade durante a pisada, comprometendo a segurança e a funcionalidade do tênis. Atualmente o produto tornou-se impróprio para uso em atividades esportivas, pois a deformação da entressola provoca inclinação excessiva do pé e reduz significativamente a estabilidade do calçado.
Ressalto que o desgaste ocorreu de forma concentrada em um único ponto do calcanhar esquerdo, caracterizando uma degradação anormal da estrutura do produto em prazo incompatível com sua vida útil esperada.
Diante do exposto, solicito a análise do caso em garantia por possível defeito de fabricação ou falha prematura dos materiais, bem como a substituição do produto ou outra solução prevista pela política de garantia da marca.
Anexo fotos que evidenciam o desgaste excessivo, as rachaduras e a deformação da entressola.