O que aconteceu
Assinei um curso com a empresa, mas após 8-9 meses de uso, o meu acesso foi cancelado e não consigo mais acessar minha conta.
Como parei de usar o conteúdo do curso há pouco tempo, já que consegui entrar para a faculdade, creio que eles desabilitaram minha conta devido a isso, mas não acho certo, visto que não me deram aviso prévio algum, fora que no anúncio deles, eles prometeram um ano de acesso(assinei o curso em fevereiro deste ano), mas agora não consigo mais acessar minha conta.
Já tentei fazer o processo de recuperação da minha conta, mas o resultado que sempre acabo tendo, é que meu email está inválido.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Filadd respondeu
28/10/2026 às 09:44
Olá, Hélio! Espero que essa mensagem te encontre bem e parabéns pela aprovação! Entrar pra faculdade é uma conquista enorme e a gente fica muito feliz em ter feito parte dessa jornada com você.
Sobre o acesso: fique tranquilo, isso não é uma prática nossa cancelar contas dentro do período contratado, então com certeza vamos conseguir resolver isso pra você. Nossa equipe já vai entrar em contato com você pelo WhatsApp para entender o que aconteceu e regularizar tudo.
Se preferir chamar antes, é só mandar mensagem pra gente: (11) 5028-7601.
Abraço,
Kami
Experiência do Cliente