O que aconteceu
Boa tarde!
Fiz uma compra pelo site no dia26/06 fui informado que iria chegar o e-mail de confirmação da compra e a senha de acesso, mais até o momento não foi enviado, tentei contato com o suporte através do chat online mais não obtive retorno,também enviei e-mail para o sac da empresa mais eles não respondem.
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4Interações da reclamação
Filhao.com.br respondeu
08/07/2026 às 16:43
Olá, Anaivan Santos Queiroz!
Espero que este e-mail o encontre bem.
Gostaríamos de informar que o seu pedido já foi devidamente aprovado pelo nosso sistema. A sua compra gerou o pedido n *****, e a previsão final para a entrega é até o dia 13/08/2026.
Para maior clareza e acompanhamento, detalhamos abaixo o cronograma completo do seu pedido:
- Data do Pedido: 26/06/2026
- Data do Pagamento: 26/06/2026
- Prazo do Produto: Até 17 dias úteis
- Prazo do Transporte: Até 17 dias úteis
- Prazo Total: 34 dias úteis
- Data Prevista para Expedição: 21/07/2026
- Data Prevista para Entrega: De 24/07/2026 até 13/08/2026
Caso o senhor tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional, disponibilizamos o seguinte canal direto de atendimento: [email protected].
Espero termos esclarecido todas as informações.
Conte sempre conosco para o que for necessário.
Atenciosamente,
Costa Rica Colchões / RA - Filhão
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Empresa entrou em contato pelo reclame Aqui e passou as informações sobre o pedido