Não recebi minha cama box na data prometida e o site não atualiza a entrega

Olá, CLAUDIA BATISTA DE SOUSA!

Agradecemos por nos dar a oportunidade de entender melhor o seu caso e buscar a melhor solução para você.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Sabemos como é importante receber o pedido dentro do prazo esperado e lamentamos o ocorrido.

Verificamos que houve uma intercorrência durante o transporte, o que impactou o prazo inicialmente previsto. No momento, seu pedido já está com a transportadora e possui previsão de entrega para amanhã, 21/10/2026.

Estamos acompanhando a movimentação com total prioridade para que a entrega seja concluída o quanto antes.

Esperamos que a entrega seja concluída conforme a previsão informada e que possamos transformar essa experiência em algo positivo para você.

Após a finalização do atendimento, se considerar que nossa equipe prestou um suporte atencioso e se empenhou para solucionar a situação, ficaremos muito felizes com a sua avaliação no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós!

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,

Equipe de Qualidade Costa Rica Colchões