Impossibilidade de alterar endereço e cancelar pedido devido à falta de contato
Resolvido
São Paulo - SP
04/05/2026 às 17:01
ID: 247676669
Fiz uma compra e estou tentando alterar o endereço e posteriormente pedir o cancelamento do pedido e não consigo contato algum sempre dentro do horário de contato
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 20:28
Olá! Gostaríamos de esclarecer que a primeira mensagem foi recebida em nosso whatsapp às 14h55 do dia 04/05/26 e respondemos à solicitação de cancelamento no mesmo dia 04/05/26 às 18h49. Respondemos o whatsapp por ordem do envio de mensagens, em um dia com muitos contatos, como segundas-feiras por exemplo, é comum o retorno levar algumas horas, mas não deixamos de responder ou de resolver a solicitação.
Respondemos e resolvemos o caso pelo whatsapp mesmo.
Esperamos ter esclarecido a reclamação.
Obrigada.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 20:29
Resolvem relativamente rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6