Trocar o produto

Olá! Desculpe, mas não consegui entender muito bem do que você precisa.
Poderia nos explicar novamente?
Deseja a troca do produto que recebeu, seria isso? Se quiser, podemos tentar conversar pelo whatsapp se achar que fica melhor de explicar.

Aguardo para darmos andamento ao seu pedido. Obg

Boa tarde! Vou falar novamente, gostaria de troca o produto que fiz a compra por outro menor, mas como poderia resolver.

Ok, Por gentileza, poderia nos enviar fotos do plástico DO PRODUTO ainda fechado/lacrado? Tenho que anexar ao chamado de troca.

Com a foto irei abrir um chamado interno para gerar a etiqueta de devolução e assim você poderá postar o pacote em qualquer agência dos correios, sem custo.

Ao recebermos o produto e confirmarmos que está tudo correto, procedemos com o envio do novo produto escolhido.