O que aconteceu
Comprei um filhote de dachshund da empresa em março de 2026, com
contrato assinado que fixa o preço do animal em R$ 4.000,00. Na
negociação contratei também o pedigree, por R$ 500,00 adicionais.
Em 08/04/2026 paguei o total de R$ 4.500,00, sendo R$ 800,00 de sinal
e R$ 3.700,00 no cartão em 10x. O próprio contrato registra o
pedigree como "acordado antes da compra".
Passaram mais de quatro meses e o documento nunca foi entregue. Ao
procurar a empresa em 25/08, fui informado que a solicitação nunca
havia sido feita, e que a empresa não entra em contato com o cliente
para isso.
Solicitei então a devolução dos R$ 500,00, já que nenhum serviço
havia sido prestado. A empresa recusou, respondendo que "não faz
devolução financeira".
No dia seguinte, mesmo após eu informar por escrito que não queria
mais o documento, a empresa providenciou a solicitação por conta
própria.
O contrato não prevê em nenhum ponto a perda do valor pago.
Solicito a devolução dos R$ 500,00.