Respondida

Gaiola Hamster

Filhotes OnLine BH

cidade: Belo Vale

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O que aconteceu

Adquiri em 21.05.*******, 02 hamster e mais 07 produtos para criação dos animais. Como não tenho conhecimento sobre a criação, pedi as orientações cabíveis, como banho, alimentação, cuidados etc, inclusive porque seriam bichinhos dos meu filho de 06 anos. O vendedor nos indicou uma gaiola hamster kingdom tubos como sendo a melhor dentre todas as disponíveis. Fomos para casa e ficamos 15 dias sem ver os hamster, pois ficavam o tempo inteiro na gaiola, dentro dos tubos, comiam e retornavam imediatamente. Estavam engordando, não se exercitavam na roda giratória e meu filho não conseguia pegá-los. Trocamos de gaiola e o problema acabou. Ou seja, o produto não era o mais adequado e não houve na loja, qq interesse em entender o problema para melhorar a mercadoria, assim como em trocar o produto. Razão pela qual gostaria de deixar registrado o meu descontentamento com o pós atendimento da filhotes online, cujo atendimento no momento da venda foi cordial e profissional. Entendo que poderiam melhorar, em mu ito o pós-venda, pois não retorno de forma alguma para efetuar qq compra nessa loja.31

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Filhotes OnLine BH respondeu

    06/06/2016 às 18:24

    Conforme foi explicado para a cliente os Hamster e a maioria dos roedores possuem hábitos noturnos, ou seja, não é todo o tempo que eles ficam brincando. Durante o dia eles sempre vão preferir ficar entocados e escondidos, principalmente em dias mais frios, onde eles basicamente só saem para se alimentar.

    A gaiola oferecida na hora da venda, não só foi a mais indicada como a melhor que tínhamos no momento. As gaiolas com tubos sempre são mais indicadas para roedores pois ele podem ter um momento de relaxamento e se sentem mais seguros quando estão dentro dos tubos. As gaiolas são feitas e desenvolvidas para este tipo de animal, não foi uma gaiola qualquer foi uma gaiola própria para hamster. A questão deles não brincarem com seu filho pode ser porque eles estavam estressados, cansados ou simplesmente no momento de descanso deles. Lembre-se de que vc levou filhotes de Hamsters, ou seja, eles ainda estão em desenvolvimento e precisam de mais horas de sono e mais descanso que animais adultos.

    Quanto a troca, infelizmente não podemos fazer a troca de um produto com 15 dias de uso, isso é contra nossa política de troca.

    Por tanto sugiro que vc pesquise e estude mais sobre esses animais antes de dizer que oferecemos e indicamos produtos errados para seu animalzinho. Nós recomendamos o que é melhor para a vida deles, agora se vc prefere que eles fiquem acordados enquanto estiverem querendo dormir, saiba que isso pode estressa-los e limitar o tempo de vida e ate mesmo o desenvolvimento dos filhotes. Recomendo fortemente que você leia mais a respeito ou procure auxílio veterinário ao invés de procurar ajuda no Mercado Central, um dos locais mais criticados pela falta de cuidado e respeito aos animais. Eu jamais aceitaria qualquer recomendação vinda deste lugar. Eles não tem respeito aos animais e vão falar qualquer coisa pra te convencer a levar algum produto deles.

    Procure informações com um veterinário ou até mesmo vídeos profissionais no Youtube, vai ver que nossa recomendação é a correta. Todos roedores adoram ficar em tubos. Eles precisam de um local como toca ou casinha do contrário podem ficar agressivos e estressados.

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