Atraso na entrega, não cumprimento do prazo de reembolso e falta de resposta da empresa Filip Joias.

Olá, Felipe. Tudo bem? Sou Natan, reponsavel pelo atendimento do Reclame Aqui, da empresa Fílip joias.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Aqui na Fílipjoias, prezamos pela transparência e respeito com todos os nossos clientes, e lamentamos por qualquer falha na sua experiência conosco.

Verifiquei e a previsão de entrega de seu pedido estava para o dia 20/02 e ocorreu um atraso por parte dos correios e até agora o pedido não foi atualizado ou entregue para você. Nós abrirmos uma raclamação com os correios mas não obtivemos resposta. Após a greve no fim de 2025 por partes dos correios, diversas regiões estão com a entrega afetada.

A nossa equipe conversou com você pelo WhatsApp e informamos que o prazo de estorno era de 7 dias úteis, que no caso o último dia seria amanhã, dia 13/03.

A nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp para tirarmos todas as suas dúvidas.
Nosso compromisso é resolver toda e qualquer situação da melhor forma possível, e garantir que você tenha segurança e confiança ao comprar com a gente.

Caso ainda precise de qualquer suporte ou tenha dúvidas, estamos à disposição também pelos nossos canais:
Instagram: @filipjoias
WhatsApp: acesse pelo site www.filipjoias.com.br

Agradecemos por nos dar a chance de melhorar.
Conte sempre com a gente!