Desorganização e demora na entrega do pedido devido à alta demanda e falta de controle.

Olá, Aliomar. Tudo bem? Sou Natan, reponsavel pelo atendimento do Reclame Aqui, da empresa Fílip joias.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Aqui na Fílipjoias, prezamos pela transparência e respeito com todos os nossos clientes, e lamentamos por qualquer falha na sua experiência conosco.

Nossa equipe conversou com você pelo WhatsApp e instagram, e informamos que o atraso na entrega e por conta dos correios e a alta demanda pós greve deles. Mais uma vez sentimos muito por isso e te informamos também que abrimos uma reclamação com eles, e eles nos informaram que iriam retornar em até 5 dias úteis.

Nós conversamos com você e pedimos para você aguardar esses 5 dias e caso o pedido não chegasse, você retornasse o contato com a gente que iriamos enviar um pedido novo, sem custos e no método de envio SEDEX.

Como informado, o nosso método de envio é pelos correios e nós não temos o controle da entrega e atraso dos pedidos.

Nosso compromisso é resolver toda e qualquer situação da melhor forma possível, e garantir que você tenha segurança e confiança ao comprar com a gente.

Caso ainda precise de qualquer suporte ou tenha dúvidas, estamos à disposição também pelos nossos canais:
Instagram: @filipjoias
WhatsApp: acesse pelo site www.filipjoias.com.br

Agradecemos por nos dar a chance de melhorar.
Conte sempre com a gente!

daqui a um mês chega