Não recebi o produto, não me respondem e quero o estorno da compra

Olá, Michelle. Tudo bem? Sou Natan, reponsavel pelo atendimento do Reclame Aqui, da empresa Fílip joias.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Aqui na Fílipjoias, prezamos pela transparência e respeito com todos os nossos clientes, e lamentamos por qualquer falha na sua experiência conosco.

Nós sentimos muito pelo o ocorrido, a nossa equipe estava de recesso dos dias 29/12 até 07/01 e por isso nós não te respondemos. Os correios estavam em greve, que foi encerrada no dia 31/12.

Informa no rastreio que o seu pedido ficou para a retirada durante 7 dias, e como não foi retirado ele acabou retornando para a gente. O motivo da retirada, como são os correios que fazem as entregas, infelizmente não temos esse controle de onde o pedido ficará para a retirada e o motivo.

Mais um vez sentimos muito pelo o ocorrido e a nossa equipe entrará em contato com você pelo WhatsApp para podermos dar continuidade com a situação.

Nosso compromisso é resolver toda e qualquer situação da melhor forma possível, e garantir que você tenha segurança e confiança ao comprar com a gente.

Caso ainda precise de qualquer suporte ou tenha dúvidas, estamos à disposição também pelos nossos canais:
Instagram: @filipjoias
WhatsApp: acesse pelo site www.filipjoias.com.br

Agradecemos por nos dar a chance de melhorar.
Conte sempre com a gente!

Olá, Michelle. Tudo bem? Sou Natan, reponsavel pelo atendimento do Reclame Aqui, da empresa Fílip joias.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Aqui na Fílipjoias, prezamos pela transparência e respeito com todos os nossos clientes, e lamentamos por qualquer falha na sua experiência conosco.

Nós sentimos muito pelo o ocorrido, a nossa equipe estava de recesso dos dias 29/12 até 07/01 e por isso nós não te respondemos. Os correios estavam em greve, que foi encerrada no dia 31/12.

Verifiquei e em seu CEP em nosso site foi informado que a sua região está sem entrega domiciliar no momento.
Foi informado no rastreio que o seu pedido ficou para a retirada durante 7 dias, e como não foi retirado ele acabou retornando para a gente. O motivo da retirada, como são os correios que fazem as entregas, infelizmente não temos esse controle de onde o pedido ficará para a retirada e o motivo.

Mais um vez sentimos muito pelo o ocorrido e a nossa equipe entrará em contato com você pelo WhatsApp para podermos dar continuidade com a situação.

Nosso compromisso é resolver toda e qualquer situação da melhor forma possível, e garantir que você tenha segurança e confiança ao comprar com a gente.

Caso ainda precise de qualquer suporte ou tenha dúvidas, estamos à disposição também pelos nossos canais:
Instagram: @filipjoias
WhatsApp: acesse pelo site www.filipjoias.com.br

Agradecemos por nos dar a chance de melhorar.
Conte sempre com a gente!

Boa tarde, Até hoje ninguém me mandou mensagem nem ligaram . Só falaram aqui mesmo fora isso nem sinal do meu estorno!