Produto faltante no pedido e falta de suporte da empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/12/2025 às 22:46
ID: 235637793
Pedido veio com produto faltando, entrei em contato com a empresa e eles não respondem, nem o e-mail, nem o telefone no site.
Quero o valor do produto que não veio de volta!
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 16:05
Olá, Hugo. Tudo bem? Sou Natan, reponsavel pelo atendimento do Reclame Aqui, da empresa Fílip joias.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Aqui na Fílipjoias, prezamos pela transparência e respeito com todos os nossos clientes, e lamentamos por qualquer falha na sua experiência conosco.
Houve um erro em nossa expedição, no qual um dos modelos de seu pedido não foram enviados.
Nossa equipe vai entrar em contato com você pelo WhatsApp para fornecermos um novo envio para você em um método de envio mais rápido.
Nosso compromisso é resolver toda e qualquer situação da melhor forma possível, e garantir que você tenha segurança e confiança ao comprar com a gente.
Caso ainda precise de qualquer suporte ou tenha dúvidas, estamos à disposição também pelos nossos canais:
Instagram: @filipjoias
WhatsApp: acesse pelo site www.filipjoias.com.br
Agradecemos por nos dar a chance de melhorar.
Conte sempre com a gente!