O que aconteceu
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a forma como tenho sido tratada pela Advocacia Felipe Oliveira.
Durante o período em que eu estava realizando os pagamentos dos honorários, recebia respostas, cobranças antes do vencimento e retornos frequentes. No entanto, após a conclusão dos pagamentos, não consigo mais contato com o escritório. O número informado não existe mais, minhas tentativas de comunicação não têm retorno e não recebo qualquer atualização sobre o andamento do meu processo.
Considero essa situação uma demonstração de falta de respeito com o cliente, além de evidenciar falta de profissionalismo e comprometimento com as obrigações assumidas. Como cliente, tenho o direito de ser informada sobre o andamento do meu caso e de obter retorno dos profissionais contratados.
Solicito uma posição imediata sobre meu processo e a regularização dos canais de comunicação.
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4Interações da reclamação
FILIPE OLIVEIRA SOCIEDADE INDIVIDUAL DE ADVOCACIA respondeu
28/08/2026 às 10:38
Olá, Maria!
Lamentamos a insatisfação relatada e compreendemos a sua preocupação quanto à comunicação e ao acompanhamento do processo.
Gostaríamos, entretanto, de esclarecer que não houve abandono do seu caso ou interrupção deliberada do atendimento após a quitação dos honorários.
O escritório passou por uma alteração do número de WhatsApp utilizado para atendimento, em razão de problemas relacionados ao bloqueio do número anteriormente utilizado pela equipe. A mudança foi comunicada por meio de nossas redes sociais e também atualizada no perfil do escritório no Google, justamente para que nossos clientes pudessem localizar o novo canal de atendimento.
Reconhecemos que, ainda assim, a mudança pode ter causado dificuldade de contato e lamentamos eventuais transtornos.
O seu processo permanece sob acompanhamento do escritório, e estamos à disposição para fornecer as informações atualizadas sobre o andamento da demanda e esclarecer qualquer dúvida.
Já entramos em contato e informamos o andamento do seu processo.
Reiteramos nosso compromisso com nossos clientes e com o acompanhamento dos processos que nos foram confiados.
Filipe Oliveira Advocacia