Fillity não assume a garantia de suas peças
Não respondida
São Paulo - SP
02/07/2026 às 16:32
ID: 252935521
Reclamação contra a loja Fillity
Sou cliente antiga da Fillity e fiquei muito decepcionada com a forma como meu caso foi tratado.
Comprei uma calça no dia 18/06/2025, no valor de R$ 373,56. Usei poucas vezes e, logo na primeira lavagem, a peça encolheu. Levei a calça à loja para avaliação, mas recebi a resposta de que, por ter passado um tempo desde a compra, não seria possível confirmar defeito de fabricação, e por isso não fariam troca nem crédito.
A peça está visivelmente sem uso, e entendo que uma marca do padrão da Fillity deveria garantir a qualidade dos produtos que vende. Acho triste ver uma marca tão conceituada tratar assim uma cliente antiga, que nunca havia feito reclamações.
Solicito a reavaliação do caso, com a troca da peça ou concessão de crédito no valor pago. Espero que a marca trate a situação com a seriedade e o respeito que uma cliente merece.