Renovação não autorizada e dificuldade de cancelamento de assinatura

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Santarém - PA

19/01/2026 às 20:21

ID: 238178049

Tive uma renovação não autorizada no cartão. E desde agosto tento contato com a empresa a fim de cancelar minha assinatura. Pedem para eu entrar em contato via WhatsApp, porém não respondem por esse canal. Não há nenhuma outra forma de contato.

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Resposta da empresa

02/04/2026 às 12:27

Olá, Camila!

Entendemos a sua insatisfação quanto à renovação não autorizada e à dificuldade em obter retorno pelos nossos canais de atendimento.

Conforme informado no e-mail enviado em 21/07/2025, o reembolso foi devidamente realizado conforme solicitado.

Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que você precisar.

Atenciosamente,
Suporte Filosofia do Zero