O que aconteceu
Comprei um filtro residencial da marca Filtrali através da empresa Norte Purificadores na cidade de Ananindeua, estado do Pará. A empresa me garantiu que o filtro seria adequado para retenção do ferro contido na água. Paguei mais caro por um filtro com camadas de quartzo, zeólita e carvão ativado. Entretanto, o filtro não funcionou, de modo que a água continua com teor de ferro acima do valor máximo permitido para o consumo humano.
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4Interações da reclamação
FILTRALI INDUSTRIA E COMERCIO respondeu
08/02/2024 às 16:21
Antonio, boa tarde!
A Filtrali é a fabricante dos equipamentos. Quem define o processo de tratamento da água para cada caso específico é o revendedor do equipamento, nesse caso a Norte Purificadores. Nós possuímos equipamentos para retirada de ferro e manganês da água, mas precisamos ser avisados que o equipamento é para essa finalidade já que não temos contato com o cliente final (você).
Sugiro que entre em contato e avise o revendedor do equivoco. Caso não consiga resolver o problema, por favor, entre em contato:
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E-mail 2: *******