Filtro de água com insetos coloca em risco a saúde dos consumidores
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/02/2026 às 11:30
ID: 240960519
Comprei um filtro de água com cuba de barro Natália 11 litros revestido de plástico pela shoope . No princípio eu até gostei pelo design que me encantou. Passado um mês encontrei uma baratinha miúda dentro da parte barro. Tenho uma filha transplantada do rim que ficou enternada com infecção urinária .Como não se sabe se foi da água, continuei usando o filtro porque eu suspeitava que a baratinha pudesse ter entrado no momento que eu muitas vezes quando a água estava pouca olhava dentro do filtro para verificar se estava tudo correto e somente reforcei os cuidados. Quando foi ontem encontrei filhotes de insetos desconhecido nadando na água. Então percebi que o filtro não tem vedação e coloca as pessoas em risco.
Estou colocando aqui a minha insatisfação e a minha dica que que as pessoas não comprem esse filtro .Não vale a pena .
Compartilhe
Resposta da empresa
09/03/2026 às 14:23
Boa tarde ,
Prezada Leilla
Sabemos da importância em manter a água limpa e segura, e estamos dispostos a ajudar a resolver essa situação.
Insetos podem entrar no filtro por pequenas aberturas ou durante o reabastecimento, especialmente em modelos por gravidade. Para evitar que isso aconteça novamente, recomendamos que mantenha o filtro sempre tampado e em local protegido, limpar regularmente as partes externas e internas conforme o manual que segue junto ao produtos, verifique também as vedações da tampa e da vela filtrante se estão corretas.
Se possível manter a parte de cima de água, servindo como vedação.
Esperamos ter ajudado. Qualquer outra duvida ou solicitação pode estar entrando em contato conosco.
Att.
A direção
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 06:16
Eu conheço o filtro de barro há muitos anos pois minha mãe tem um e nunca entrou nada. Eu aqui em casa cuido muito bem e sigo sempre o que as informações estabelece, porém este filtro era para ter uma vedação melhor na parte inferior no encaixe pois se trata da saúde pública.Eu tenho que coloca toda semana uma durex em volta para garantir que não entre nada. Eu uso ele mais com muita insegurança.Nao gostei.Estou decepcionada. Não compro mais e não recomendo a ninguém comprar.
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 06:21
Esse filtro não recomendo.Ele não tem vedação boa no encaixe. Só tem aparência bonita. Não comprem .
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 06:24
A empresa não teve nenhum interesse em ajudar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4