O que aconteceu
Compramos o filtro de barro com a parte de cima azul Natalia no dia 26/09/26 e quando começamos a usar, notamos que entre a torneira e a borracha da parte externa estava pingando. Após 3 dias de uso, na base do filtro da parte externa, começou a suar, com bastante gotículas e quando levantamos o filtro a parte do fundo estava cheio de água, vazando, conforme fotos anexas. Imediatamente ligamos na loja que compramos e efetuamos a troca do mesmo por outro novo de mesmo modelo.
No mesmo dia 29/09/26, fiz a instalação do outro filtro e notamos novamente os mesmos defeitos, primeiro entre a torneira e borracha que começou a pingar e depois na base e fundo que começaram a vazar, conforme fotos.
Antes desta compra já estávamos usando filtro de modelo igual da Natalia que funcionava normal, sem vazamentos e por isso optamos pela troca de mesmo modelo e marca.
Por gentileza, solicito a troca do produto por outro novo que funcione perfeitamente, sem vazamentos ou alguma solução que resolva meu problema.
Agradeço a atenção e aguardo retorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Filtros GMOLD respondeu
05/10/2026 às 13:57
Boa tarde
Prezada cliente,
Sentimos muito pelo ocorrido com seu filtro, acreditamos que a peça não foi bem queimada e por isso do suor e vazamento.
Estaremos entrando em contato para uma solução do seu problema.
Att.
A Direção
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A Karlen da empresa Gmold entrou em contato por whats no mesmo dia da reclamação e resolveu meu problema de forma eficiente e satisfatória. Como comentei, já tivemos o mesmo filtro Natalia de mesmo modelo e não tivemos problemas anteriores.Agradeço a atenção da empresa.
Resposta final da empresa
Há 1 dia
Agradecemos pelas suas considerações finais e ficamos felizes por sua satisfação.
Att.
A Direção