Atraso na entrega do filtro Salus e falta de suporte do SAC
Resolvido
São Paulo - SP
29/09/2025 às 09:29
ID: 228037623
No dia 17/09/25 fiz a compra de l filtro da marca Salus, cuja entrega estava prevista para o dia 25 data que até o momento consta no site, ocorre que a entrega não foi concretizada. Entrei contato com o SAC da empresa na pessoa do Sr. ***** que não demonstrou nenhum interesse em resolver o problema dando respostas que não tinha em estoque, que estava em fabricação e depois que estava em teste de resistência e ainda questionando outra compra ( uma vela) que fiz no mesmo pedido, lembrando que a empresa não tem que questionar sobre os produtos pedidos e que foi pago.
Ocorre que a data foi alterada para o dia 03/10/25 sem qualquer justificativa plausível.
A direção da empresa Filtro Santo Onofre Ltda., proprietária da marca Salus deve orientar melhor seus colaborados para que outros casos (desagradáveis) não venha ocorrer.
Aguardo providencias com urgência.
Grato.
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Resposta da empresa
18/10/2025 às 16:18
Boa tarde. Lamentamos a sua insatisfação e faremos o possível para nos aprimorar. Quanto a data de entrega no site nâo consta data especifica e sim um período estimado. Quanto a confirmar os itens adquiridos, ocorre em alguns casos de itens específicos para que sua compra seja assertiva e não o cliente não tem que arcar com trocas e mais demora para receber o produto correto. Verificamos que o senhor recebeu tudo corretamente e que sua questão foi esclarecida com nosso atendimento.
Ficamos à disposição
Att Equipe Salus
Consideração final do consumidor
19/10/2025 às 11:15
nada a declarar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5