O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Filtros Salus respondeu
28/05/2026 às 15:42
Boa tarde,
Lamentamos qualquer ocorrido. Quando tem algum defeito no produto pode ligar nos contatos do nosso atendimento que consta na caixa e no manual do produto para que possamos resolver. A senhora nao tinha chegado a ligar o que agilizaria o processo. Recebemos a reclamação por aqui e de pronto lhe retornamos conforme solicitado no seu WhatsApp . Quanto a torneira caso tenha eventual vazamento ou o Filtro tenha alguma rachadura podemos resolver facilmente.
Quanto a lodo, o Filtro nao solta lodo e deixa a vela podre. Para analisar melhor e fazer qualquer troca de produto, a empresa precisa do produto reclamado para averiguar. Porém a senhora nos passou que se desfez do produto. Mesmo assim, em carater de exceçao faremos a troca do produto para a senhora que temos certeza q ficará satisfeita pois nossos produtos continuam com excelente qualidade. Ficamos a disposição
Atenciosamente Equipe Salus
Consumidor respondeu
01/06/2026 às 16:10
Enviei os dados solicitados na sexta feira dia 29/05 às 09:45hrs pelos whats app mas até o momento a empresa não me retornou sobre a data da entrega de um novo produto .Filtros Salus respondeu
01/06/2026 às 16:59
Boa tarde. Nao entendemmos porque continua postando reclamação aqui sendo que estamos lhe dando todo o atendimento via telefone/whatsapp. Falamos dia 29/05 uma sexta-feira falando que iamos lhe enviar o produto mesmo a senhora reclamando de um produto que não temos como averiguar o ocorrido. Hoje ainda nao lhe demos o retorno pois esta na fila de atendimento. Em breve te confirmamos. Att Equipe SalusReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa demorou um pouquinho para entrar em contato mas entrou em contato e resolveu o meu problema de imediato , me enviou outro filtro em perfeitas condições mesmo eu tendo descartado o filtro avariado por descontentamento, abriram uma exceção e trocaram . Agiram de boa fé com o cliente grande ponto positivo para a empresa . Agora espero ter boas experiências com este filtro porque o anterior deu problemas em menos de 1 ano . Agradeço a Salus pela solução e troca do filtro .