Compra entregue com mercadoria faltando

Viviane, bom dia!

Recebemos sua mensagem pela nossa central de atendimento às 11:54 e às 12:10 você abriu a reclamação aqui no Reclame Aqui. As 12:50 o seu caso já estava apurado pelo nossa equipe e lhe demos um retorno conclusivo imediatamente.


Ressaltamos que somos uma empresa séria e de ótima reputação com nossos clientes. Jamais deixamos de atender qualquer mensagem que chega e nossos prazos de atendimento são bem superiores aos dos e-commerces brasileiros, devido a robusta estrutura e compromisso com a qualidade e satisfação que temos com nossos clientes.

Entendemos a sua ansiedade em aguardar pelo atendimento, mas esse canal está direcionado a clientes que já tentaram resolver os problemas com a empresa e não conseguiram: o que não corresponde ao seu caso.

Portanto, quando precisar falar conosco, pode nos acionar em nossas Centrais de Atendimento que brevemente você será atendida.

Em tempo, informamos que o seu produto faltante foi enviado minutos depois da sua reclamação e a entrega está prevista para hoje. Graças a nossa eficiência e compromisso em solucionar quaisquer problemas que nossos clientes eventualmente possam ter.