Fina Flor Loja

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Amparo - SP

22/11/2024 às 15:04

ID: 202642309

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Fiz uma compra on line no dia 06/11/******* onde foi contratado a modalidade de frete como Sedex por conta do prazo ser menor (2 dias úteis), portanto o valor pago como frete mais elevado por se tratar de entrega rápida.

No dia 11/11/******* entrei em contato com a loja que disse que postou no mesmo dia e o problema estava com os Correios .( eu nunca vi Correios atrasar SEDEX). Mas a loja insistiu em colocar a culpa na agência.
Eu ainda argumentei paguei como Sedex por conta da entrega rápida e já se passaram 6 dias a mais e a previsão pelo rastreio era dia 18/11.
A loja se manteve irredutível no atendimento ao cliente.
Fiz então um rastreio novamente e verifiquei que me cobrou Sedex e colocaram como PAC.
Tive que enviar inúmeros prints e comprovantes do erro deles.

Até que no dia seguinte uma outra atendente me respondeu , dizendo que tinham errado e haviam demitido a pessoa.

RESUMINDO: atendimento horrível pós venda, cobrar por um serviço e realizar outro é [Editado pelo Reclame Aqui] o que o consumidor pagou a mais.
Como empresa, demitir um fúncionário se isso foi verdade, não tem o minímo de respeito com o mesmo, afinal de contas o responsável pela empresa é sempre o proprietário, ele deve vestir a camisa e tentar ao máximo, atender o cliente e treinar melhor os funcionários.

Só fizeram o reembolso do valor cobrado a maior em 22/11, enviaram mensagem por watzap com maior descaso.

Ademais, o produto não tem a qualidade que postam nas redes sociais o tamanho P (adulto) por exemplo serviu em uma criança de 10 anos.

NOME RAZAO SOCIAL: A.P.M FERREIRA CONFECÇÕES ME