Papel de Parede sem estoque e ausência de reembolso
Resolvido
Belém - PA
08/01/2025 às 08:39
ID: 206652675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 7 rolos do papel de parede Xadrez Bordô na loja online https://******* no dia 29/11/******* no valor de R$1.*******,71. Entrei em contato dia 09/12' porque não recebi código de rastreio. No dia 12/12/*******, eles me responderam dizendo que não tinha "a quantidade em estoque e me ofereceram outras opções para compra. Eu não aceitei e pedi o reembolso, pois tinha prazo para instalação do papel. De lá pra cá, eles só me dizem que "passaram para o financeiro", mas não me reembolsam. Cada vez é um prazo diferente. Além de terem me vendido um produto que não tinham, não me reembolsam o que eu paguei por PIX. Ou seja, eles já têm o dinheiro, que entrou na conta deles na hora, e se recusam a me devolver. NÃO COMPREM NESSA EMPRESA.
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 06:34
Devolução financeira ja devolvida, lamentamos o ocorrido inerente a nossa vontade.
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 07:47
De fato, após 3 meses de negociação e contratação de advogado, a empresa devolveu o valor de 2.*******,00 pagos em duas vezes, todas fora do prazo. Não atenderam às minhas reivindicações, mas apenas responderam ao meu advogado. Logo, se você está disposto a contratar advogado, vá em frente e compre na empresa, porque o medo de um processo judicial fará que com eles, ainda que seja num prazo de 3 meses, resolvam uma eventual pendência na execução do contrato, como a restituição do pix em caso de não terem o produto comprado em estoque.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/02/2025 às 09:08
Fizemos um acordo senhora, com o qual a senhora concordou com a devoluçaõ em 2 x em 19 dias, se houve acordo não ha oque mais reclamar, atenciosamente.