Carta de crédito não contemplada e promessas [Editado pelo Reclame Aqui]: cliente alega ***** contra PortoBras Intermediações Imobiliárias
Em réplica
Garopaba - SC
02/07/2026 às 22:29
ID: 252965527
Em maio de 2026 foi ofertado à minha pessoa, uma carta de crédito contemplada no valor de R$ 548.000,00 para aquisição de imóvel. Durante toda a negociação foi informado que a carta já estava contemplada, que o imóvel e o cadastro haviam sido aprovados e que restava apenas a assinatura em cartório, com prazo máximo de 7 dias. Confiando nessas informações, foram pagos R$ 5.480,00 e R$ 143.040,00, totalizando R$ 148.520,00. Após os pagamentos, ocorreram sucessivos adiamentos sob alegação de pendências administrativas e cartorárias. Posteriormente, foi descoberto que a carta não estava contemplada e que o lance ainda seria realizado, contrariando o que havia sido prometido.
Temos todas as conversas com a corretora , Sr ***** , inclusive onde a mesma nos informa sobre prazos para a transferência do crédito e que inclusive só estaria aguardando as datas de cartório , porém nunca houve sequer a titularidade dessa carta em nosso beneficio.
Estamos entrando com todos os trâmites formais porque está claro o crome de ***** que essa empresa está praticando no mercado .
Também chamada de PortoBras Intermediações Imobiliárias , tem o site abaixo divulgado redes sociais *****.
TOMEM CUIDADO EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 12:31
Olá, Viviane Wermuth, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos dar a oportunidade de entender melhor o seu caso. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ou mal-entendido que possa ter ocorrido. Nosso objetivo principal na Portobras Intermediação é garantir uma experiência segura, transparente e satisfatória para todos os nossos parceiros e clientes.
Queremos resolver a sua situação da maneira mais rápida e eficiente possível. Para que possamos analisar os detalhes do seu caso com total atenção e segurança, nossa equipe de atendimento especializado já está à sua disposição.
Por favor, entre em contato conosco diretamente pelo nosso canal oficial:
Telefone de Contato: (51) 4061-6444
Estamos inteiramente à disposição para ajudar e esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Portobras Intermediação
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 19:12
[Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] , NAO CAIAM NESSE E NAO NEGOCIEM NADA COM ESSA EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] .
OS CONTATOS INFORMADOS NÃO SERVEM PRA NADA , ENTRAMOS EM CONTATO 3 VEZES NO NÚMERO INDICADO E NAO RESOLVEM NADA , SÓ ENRROLAÇÃO . SÃO TREINADOS PARA ISSO .
RESPONDEM BONITO PARA PARECER QUE FOI ALGO PONTUAL , MAIS NAO SE ENGANEM , É [Editado pelo Reclame Aqui] NA CERTA .
MANDAMOS INTIMAÇÃO EXTRA JUDICIAL SEMANA PASSADA E NAO RETORNARAM .
BOS JÁ FORAM FEITOS POR [Editado pelo Reclame Aqui] E VÃO RESPONDER CRIMINALMENTE POR ISSO .
150 MIL REAIS NA MÃOS DELES DESDE 12 DE MAIO , MAIS DE 2 MESES, SEM O CRESITO PROMETIDO E SEM O MEU DINHEIRO DEVOLVIDO
PROVIDÊNCIAS LEGAIS TAMBEM ESTÃO SENDO TOMADAS .
[Editado pelo Reclame Aqui] CUIDADO