Cliente solicita regularização do envio mensal de boletos para carta de crédito
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/07/2026 às 10:42
ID: 254331143
Bom dia, Porto Bras.
Comprei uma carta de crédito com vocês e este já é o quinto boleto que preciso pagar. Porém, todos os meses tenho que entrar em contato para solicitar o boleto, pois ele não está sendo enviado automaticamente.
Gostaria que verificassem essa situação e regularizassem o envio dos próximos boletos, para que eu possa realizar os pagamentos dentro do prazo, sem precisar solicitar todos os meses.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:22
Olá, Simone Correa, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos dar a oportunidade de entender melhor o seu caso. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ou mal-entendido que possa ter ocorrido. Nosso objetivo principal na Portobras Intermediação é garantir uma experiência segura, transparente e satisfatória para todos os nossos parceiros e clientes.
Queremos resolver a sua situação da maneira mais rápida e eficiente possível. Para que possamos analisar os detalhes do seu caso com total atenção e segurança, nossa equipe de atendimento especializado já está à sua disposição.
Por favor, entre em contato conosco diretamente pelo nosso canal oficial:
Telefone de Contato: (51) 4061-6444
Estamos inteiramente à disposição para ajudar e esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Portobras Intermediação
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 14:34
Resolveu o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10