O que aconteceu
Após a quitação antecipada do meu empréstimo consignado, realizada em 15/07/2026, a Financeira Alfa informou que houve um desconto residual de R$ 1.680,00 e que esse valor foi repassado à instituição financeira em 06/08/2026 para posterior devolução.
Entretanto, a própria Financeira Alfa informou que a restituição foi processada em 10/08/2026 para uma conta bancária da Caixa Econômica Federal cadastrada no contrato. Ocorre que essa conta da Caixa foi encerrada há mais de um ano e não está mais ativa.
Atualmente, recebo meus vencimentos pelo Banco Itaú, onde possuo uma conta corrente individual, vinculada à minha conta salário, da qual eram realizados os descontos referentes ao empréstimo consignado junto à própria Financeira Alfa.
Diante disso, considerando que a conta da Caixa estava encerrada, solicito que a Financeira Alfa verifique o ocorrido e confirme se o crédito de R$ 1.680,00 foi rejeitado ou devolvido pela instituição bancária. Até o momento, o valor não foi disponibilizado para mim.
Anexo o extrato bancário da minha conta corrente atual no Itaú, para comprovação dos meus dados bancários e da titularidade da conta.
Solicito, portanto, a regularização da situação e o reprocessamento da devolução do valor de R$ 1.680,00 para minha atual conta bancária.